Technische Ausbildung

01:Achten Sie immer auf Branchen trends, konzentrieren Sie sich auf den Markt, fordern Sie, Produkte zu entwickeln.

02:Kommunizieren Sie mit Kunden, stellen Sie aus gezeichnete Laser lösungen zur Verfügung.

03:Hochwertige Präzisions fertigung. Garantie, Kunden mit qualitativ hochwertigen Produkten und Lösungen zu versorgen.

04:Schließen Sie die Produktions-, Liefer-, Installations-und Schulungs dienstleistungen des Produkts innerhalb der angegebenen Zeit ab, damit sich die Kunden im gesamten Prozess keine Sorgen machen.

05:Kommunizieren Sie mit Benutzern über After-Sales-und Sales-Experten, um nützliche Informationen zu extrahieren und dann das Kunden erlebnis zu verbessern.

06:Verbessern Sie die Produkt wirksamkeit und-funktionen, indem Sie die Erfahrungs informationen der Benutzer in derselben Branche verfeinern.

07:Konzentrieren Sie sich ständig auf die Verbesserung der Ausrüstung details. Verbessern Sie kontinuierlich die Eigenschaften und Vorteile von Produkten auf dem segmentierten Markt und übertreffen Sie die Erwartungen unserer Kunden.

Sound-Kunden datei verwaltung

Jeder Kunde hat seine eigene Datei im globalen After-Sales-Service-Informations verarbeitung system des goldenen Lasers, so dass es die Software-Upgrades rechtzeitig sicherstellen kann;
Jede Service aktivität (Wartung, Gegenbesuch, Kunden zufriedenheit umfrage usw.) wird detailliert erfasst und kann jederzeit abgefragt und analysiert werden. Zählen Sie regelmäßig die Wartungs aufzeichnungen der Kunden ausrüstung und machen Sie den Benutzern angemessene Vorschläge.

Strenge technische Team führung

Jedes After-Sales-Service-Personal von goldenem Laser hat einen College-Abschluss oder höher, und jedes Kundendienst personal hat eine langfristige interne Schulung durchlaufen und unser Technologie bewertungs system bestanden, bevor es für die Arbeit zertifiziert wurde.
Die Interessen der Kunden sind immer die ersten, und es ist die uner schütte rliche Verantwortung, jeden Kunden zu pflegen und zu respektieren. Wir garantieren, dass von der Annahme von Beschwerden bis zum Vor-Ort-Service jede Anfrage des Kunden vollständig mit goldenem Laser bezahlt wird.
Das goldene Laser-Service-Center wird von Zeit zu Zeit Kundendienst personal für technische Schulungen, technische Kenntnisse aktualisieren und Service fähigkeiten verbessern.
Um eine kontinuierliche Verbesserung des Kunden service sicher zustellen, haben wir auch einen Wettbewerbs mechanismus und einen Talent reserve mechanismus für das Überleben der fittesten und talentierten Menschen eingerichtet. um sicher zustellen, dass die Benutzer kontinuierlich zufriedenstellende Dienste erhalten können.

Standard-Service-Verhaltens management

Das Unternehmen hat einen einheitlichen Verhaltens kodex und Bewertungs kriterien festgelegt, um sicher zustellen, dass der Service prozess standard isiert ist und die Service verfahren und-dienste profession ell organisiert sind. Die Qualität der Dienstleistungen, die durch persönliche Unterschiede verursacht werden, wird reduziert und vermieden.
Das Unternehmen hat ein facetten reiches Service überwachungs system etabliert. Gegen diejenigen, die gegen Berufs ethik und Dienst normen verstoßen, werden schwere Strafen verhängt.

Reibungsloses Informations kanal management

Kunden können mit uns über verschiedene Kanäle wie Telefon, Fax, Brief, E-Mail und Website-Nachricht kommunizieren.
Das goldene Laser-Kundendienst zentrum achtet in Echtzeit auf die oben genannten Kanäle. Die Beratung, Beschwerden und andere Anforderungen des Kunden werden in kürzester Zeit zurück gegeben und bemühen sich, die Kunden zufriedenheit zu maximieren.

Service Moment